「30リザーブ」サービス開始に伴う重要なお知らせ

お客様各位

日頃より、ヘアカラークリニックリタッチ、ヘアカットサロンイッツ！チャオをご利用いただき誠にありがとうございます。

2025年6月1日より、新サービス「30リザーブ」を開始いたします。

このサービスは、最長30日先までのご予約が可能となる新機能です。
新機能のご利用開始前に、お客様に重要なお知らせがございます。

2024年12月から2025年5月までの6カ月間において、無断キャンセルや1時間以内の直前キャンセルがない、また予約時間にご不在（公共交通機関の遅れを除く)ではないお客様に限り、最長30日前からの予約が可能となる「30リザーブ」機能をご利用頂くことができるようになります。

この機能では、お客様の過去6か月間のご利用状況に応じて、ご予約可能となる期間が3日前～30日前と随時変動いたします。
無断キャンセルや1時間以内の直前キャンセル、またはご予約時間に不在（公共交通機関の遅れを除く)、となることが１度以上発生致しますと「30リザーブ」機能をご利用できなくなります。
そのような履歴が残りますと、現在の10日前予約機能もご利用いただけなくなり、3日前からのご予約受付となります。

お客様のご都合によるキャンセルが必要な場合は、必ず、ご予約の１時間前までにはネット予約からのキャンセル操作またはご連絡をお願い申し上げます。
お客様のご協力により、弊社サロンの営業も成り立っておりますので、どうぞご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

公共交通機関の遅れによる遅刻、予約変更・取消について

理由が「公共交通機関の遅れ」に限ってのみ無断キャンセル、直前キャンセルの履歴を無効処理させていただきます。
ご予約当日を含めまして10日以内に下記 申告窓口までお知らせください。

• 遅刻
  当店ではご予約時間に店内にご不在の場合は、一律でキャンセル扱いとさせていただきております(無断キャンセル)。
  ただし、予約時間に間に合わなかった理由が「公共交通機関の遅れ」に限ってのみ、「無断キャンセル」となってしまった履歴の無効処理をさせていただきます。
• 予約変更・取消
  ご予約時間の１時間前を過ぎてご予約を変更、取消された場合「直前キャンセル」となります。
  ただし、ご予約変更・取消を行った理由が「公共交通機関の遅れ」による遅刻を見越してのことだった場合、「直前キャンセル」となってしまった履歴の無効処理をさせていただきます。
  ※ご予約１時間前までに行った予約変更・取消は「直前キャンセル」にならないため、申告は必要ありません。